Rücksendungen

Dein Artikel entspricht nicht deinen Erwartungen?

Das kann natürlich vorkommen –Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert an uns zurücksenden.

Wenn du Ware im Rahmen deines Widerrufsrechts oder wegen eines Gewährleistungsanspruchs zurückgeben möchtest, nutze bitte unser sicheres und komfortables Retourenportal.

So funktioniert die Rücksendung:

• Halte deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, mit der du bestellt hast.
• Wähle im Retourenportal die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, sowie den entsprechenden Rücksendegrund.
• Entscheide, ob du ein DHL-Retourenlabel nutzen oder den Rückversand selbst organisieren möchtest.
• Bei Rücksendungen aus dem Ausland bitten wir dich, den Versand eigenständig mit einem Dienstleister deiner Wahl zu organisieren.
• Sobald deine Retoure bei uns eintrifft und bearbeitet wird, halten wir dich per E-Mail auf dem Laufenden.

Hinweis: Die Kosten für den Rückversand können wir leider nicht übernehmen.

Wir hoffen, dass du beim nächsten Einkauf deinen neuen Lieblingsartikel findest – und stehen dir jederzeit beratend zur Seite!

Dein Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen?

Das tut uns sehr leid – selbstverständlich kümmern wir uns schnell und zuverlässig darum. Bitte melde den Defekt über unser Retourenportal, indem du dort als Rücksendegrund „Artikel defekt“ auswählst.

Je detaillierter du den Schaden beschreibst, desto schneller können wir dir helfen – gerne kannst du auch ein Foto des Artikels hochladen.

Unser Kundenservice prüft deinen Fall umgehend und wird sich schnellstmöglich bei dir melden, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Wir sind erst zufrieden, wenn du es auch bist – und sorgen gerne dafür, dass dein nächstes Produkt ein voller Erfolg wird.